Kategoriarkiv: e-Handel

Der er noget galt med moralen derude…

Skriv en kommentar

Jeg er (stadigvæk) selvstændig og har været det en del år. Nogle projekter med success, andre absolut ikke. Det er der mange årsager til – både successen og ikke-successen. Det er ikke det dette blogindlæg handler om – men derimod om moral. Forretningsmoral.

Hvad du løber rundt og laver i din fritid vil jeg ikke blande mig i.

Igennem det sidste år synes jeg at (forretnings)moralen er faldet en del blandt nogle af de små underlevererandører jeg har. Her taler jeg ikke om, at man har siden daglige ‘skræmysler’ omkring pris/betaling/samarbejde/tone og så videre. Næææ, det er helt grundlæggende jeg synes den er gal.

Det handler om at tage et ansvar, eller rettere om at der IKKE tages et ansvar for det man laver. Ligegyldigheden er begyndt at tage over. Måske fordi ‘tiderne’ som selvstændig ikke er sjove, fulde af fremsigt og alt det andet der er sjovt og rart. Men det gør ikke at man ikke skal tage et ansvar, eller lægge det fra sig. Et eksempel fra min egen hverdag:

Jeg har en underleverandør. Underleverandøren laver opgaver for mig, som ikke kan genskabes uden der skal nye produkter til. De laves som en slags UNIKA. Så laves der en fejl, er det frem med nogle nye produkter for at lave opgaven igen.
Igennem det sidste 1/2 år har jeg haft 3 situationer med den pågældende underleverandør, hvor der er lavet sådanne fejl – som jeg af gode grunde ikke har nogen indvirkning på ‘what so ever’. De må, i min verden, stå for underleverandørens egen regning. Næ nej, ikke ifølge underleverandøren. Det er da mit problem (= udgift) at underleverandøren har klodset i det, og lavet fejl med fejl på. Konfronteret med dette, kommer der en række fuldstændig useriøse undskyldninger og bortforklaringer, men der tages intet ansvar for egen fejl og uproffessionalisme.

Altså jeg laver mange fejl, men jeg betaler da selv for dem.

Jeg ved godt at ‘krisen kradser’ og at overskuddet (både mentalt og økonomisk) ikke er tilstede i mange små virksomheder – men altså ikke at tage ansvar for det man laver, er det samme som at sige man ikke gider lave forretninger. Så dør man. Så kan man sagtens være mindre god til at drive sin forretning, det kan der være mange og andre årsager til, bare man tager ansvaret for det !

ipad sleeve black

Skriv en kommentar

Så fik vi også lavet ipad sleeve i sort 🙂 Bruger den selv allerede, efter indkøb af ipad 16g WIFI fra metro (!)

Link: http://www.scripta.dk/product.asp?product=685

Domainhandel…

Jeg fatter det ikke – ganske simplet.

Som med så meget andet, forstår jeg ganske enkelt ikke hvorfor handlen med domains i DK lader til at være ikke eksisterende. Fuldstændig !

Jeg har igennem mange år købt domains, mange domains. Både sådan ‘pjatte’ domains, som er ord der bare ligger godt på tungen – og er sjove. Og seriøse domains – til business – producenter, medicinal virksomheder etc. etc.. Hvor ofte tror du kære læser (de 4 der er) – er jeg blevet kontaktet for at sælge et af mine 800 domains….???? 3 gange på 10 år. VILDT ikk’ ! Det er næsten ikke til at fatte.

Skal vi henholde os til, at ‘vi nok bare er 10 år bagefter udviklingen i USA’ ? Nej, det tror jeg ikke. Det kan være en del af forklaringen, men der er en anden, som jeg tror også spiller ind: Janteloven. Folk der har været et par skridt foran, skal ikke føle de er noget, ‘så hellere undvære det domain ! Han skal ikke tjene 5000 kr. på mig, den går ikke med mig’ Sådan kan det med garanti godt lyde – når en virksomhed finder ud af at domainet er optaget/købt af en anden. Eller også (forhåbentlig) er det bare ikke rigtig inde i virksomhedens strategi – hvis de da overhovedet har en. Lad mig give dig et eksempel: Jeg har domainet http://www.brevordner.dk . Jeg ved det, du spørger dig selv hvorfor i alverden har jeg købt det ! Svaret er : jeg ved det ikke. Men der er ca. 5-6 brevordnerproducenter tilbage i DK + alle reklamegavebureauerne + alle de mellemstore producenter af diverse kontorprodukter. Ikke én af disse har henvendt sig ! Jeg mener, for nogen af dem er det trods alt deres hovedprodukt vi taler om….brevordner…ikke et tilbud.

Nå, men jeg er ikke til at slå ud. Jeg bliver ved med at købe domains. Dagen kommer hvor de bliver penge værd, hvad enten vi vil det eller ej. Den dag bliver jeg rig 🙂

Goblue…

Det måtte ske – jeg tror jeg er ved at blive ladt i stikke af en webbutik. Jeg har stort set e-handlet siden 1997, hvor jeg selv startede min første webbutik, og er egentlig aldrig blevet snydt, ladt i stikken eller på anden måde skuffet. Kun en enkelt var det lige ved, men butikken tog sig sammen og reddede situationen.
Nu tror jeg mit held er sluppet op.

GoBlue – http://www.goblue.dk . mobilbutik for telefoner uden abb.. Jeg har købt 5-6 telefoner der, og har for første gang fået en med fejl, som jeg gerne víl have byttet. Reklamerede den allerede på dagen for modtagelsen, har sendt 2-3 emails siden – men INTET hørt. Forsøger at stoppe betalingen imorgen, og sender telefonen retur for at få den byttet.

Jeg lover at slette dette indlæg hvis GoBlue tager sig sammen og kontakter mig, og bytter telefonen.

UPDATE 18.6.08: Fik mail fra dem idag, og sendte telefonen reur, afventer en ny
UPDATE 23.6.08: Ny telefon er modtaget uden dikkedarer, sletter dette indlæg om et par dage. GoBlue anbefales.
UPDATE 08.07.08: Skulle have slettet indlægget, men har valgt at lade det stå.

PBS = uprofessionel

Jeg hader PBS !

Og glæder mig til den dag der kommer et alternativ til dem som betalingclearing, til internetbutikker. Så er jeg den første der er skredet. Synd og underligt at de kan fastholder monopolet på clearing af DK kort ?!
Seneste historie fra e-handels universet: Jeg er ved at få afstemt mit regnskab fra sidste regnskabsår. Så langt så godt – men nogle af betalinger fra PBS fra nogle DK kort transaktioner tilbage i Juli 2006, ser lidt mærkelige ud. På betalingsserveren er der i en sag bekræfte, at være hævet eksempelvis 2104,04 kr. fra en kundens DK kort, som betaling for en handel. Når papirbekræftigelsen så kommer fra PBS, er der kun overført 167,04 kr.!!!???? Jeg ringer naturligvis til PBS’s kundeservice, venter den sædvanlige halve time på, at der er en konsulent ledig – denne finder så efter et stykke tid ud af at hun ikke kan gøre noget, og at “pengene er tabt” ?!?!?
De gemmer kun betalingsmaterialet i 12-13 måneder, og kan derfor ikke se hvad der er sket !? Hvorfor en i helvede skal vi andre trækkes med 5 års opbevaringspligt, når PBS kan nøjes med 12-13 måneder ? Utroligt, hvad man kan når man selv bestemmer forretningsgangen. Jeg spørger, stadigvæk høfligt, om hun ikke syntes det er underligt, specielt set i lyset af at jeg har betalt for denne ydelse, ca. 3.5 % af det handlede beløb, at hun ikke kan hjælpe og udbedre PBS’s egen fejl. Jeg mener det er da ikke mig der har lavet noget forkert. Næ, det kunne hun ikke – jeg måtte “bare anse dem for at være tabt”, gentog hun…her er filmen lige ved at knække for mig. Hvad er det for en holding at have. Jeg betaler for en service de ikke leverer, samtidig med det gemmer de ikke marterialet så de kan finde ud af hvad der er gået galt hos dem selv. Og slutteligt mener PBS altså, at jeg må accepterer at have tabt penge….
Grotesk, intet mindre. Jeg skal imorgen have fat i deres betalingsafregning afdeling, det skal nok hjælpe, og så er det den sidste chance for PBS. Derefter er der kun krig….på nettet og med advokat. Jeg finder mig ikke i mere.

Agurketid…

For søren da hvor må pressen have alt for lidt at skrive om i disse dage. Et eksempel:

M. Thorborgs nye Virksomhedsbørs bliver i flere aviser (!) og på deres netudgaven beskrivet som : "Thorborg er flyvende igen" – "Ny sucess" og så videre i den stil. Jeg tror sgu ikke de har besøgt siden !

Bare fordi små 200 mennesker sætter sig ned, og lave et 100% uforpligtigende opslag på et messageboard, omkring at de enten har noget til salg, eller gerne vil købe noget – ofte ganske så upræcist beskrevet som her – bliver sitet vil for søren da ikke en KÆMPE sucess. Kom lige ned på jorden, der findes de første 10 andre sites der i årevis, og mere professionelt har drevet den slags virksomhed. Men når man først er en mediedarling, så køber de kære skriverkarle alt, uden at lave deres research.

Alt ære og respekt om MT. Jeg har alle dage været tilhænger, og sågar købt diverse bøgerne af manden. Hans iværksætter site (ikke virksomhedsbørsen) er genial, og jeg bruger det selv.

Igen et eksempel på at avisspalterne skal fyldes.

unwire…utroligt

Ægerligt – det er hvad sagen er. Netop overstået er forbrugerudsendelsen KONTANT, om blandt andet mobilbetalings firmaet UNWIRE. Kedelig figur firmaet, og dets direktør, gjorde. At læne sig op af, at den gældende lovgivning er fuldt, og der ikke er gjort noget moralsk forkert – viser en del om det firma og dets ledelse. Forhåbentlig vil internettes gennemslagskraft virke, og firmaet blive fravalgt. Pengene tilbage, og ind med den rigtige moral, og ud med den salgs ledelse.

Tag e-handelsprisen fra dem, ja den fik de sgu, og lad saganlæggene rulle – UNWIRE’s kunder (DDB, EB etc.) har også en moralsk forpligtigelse her: Så frem i skoen, og tag et standpunkt – tving dem i bund.

DELL sucks…

Jeg har købt en del computere fra DELL gennem tiden, men lige nu venter jeg på min sidste levering. Så tager jeg en laaaannnng pause fra dem. Historien er som følger:

Den 7/8-2005 bestiller jeg en 21" bredskærm til min pc’er på arbejde. 5-7 dages levering står der på webshoppen hos www.dell.dk. Fint, intet problem.
Den 16/8-2005 ringer jeg lige for at finde ud af om den er på vej – jeg mener 5-7 dages levering. Beskeden var såmen fin nok – den er sat til levering den 22/8-2005. OK, lidt over tid men OK. Lægger røret på i god tro på DELL.
Den 29/8-2005 ringer jeg igen, stadigvæk ingen skærm, og får ud besked på at de ikke har flere af den type skærm tilbage i hele Europa, og derfor kunne de ikke fortælle hvornår den ankom. HVAD ? Medarbejderen checker med indkøbsafdelingen, og beskeden er at der ikke er nogen besked. Og ingen leveringsdato !
Den 30/8-2005, efter jeg har bedt medarbejderen checke en extra gang, får jeg samme besked. De aner ikke hvornår den kan blive leveret.

Den 31/8-2005 kommer det nye DELL katalog ind af døren, skærmen er stadigvæk i kataloget. Godt nok 1000 kroner dyere end jeg købte den til. Gad vide om de bliver leveret, de tjener trods alt 1000 kr. mere på den skærm !?

Jeg er pisse skuffet, og pausen med DELL er startet. E-handel når det er mest underligt og utroværdigt.